Toca no WhatsApp, no e-mail e no outro WhatsApp. No mesmo dia. Clássico é clássico. O Follaw Up junta o número que o escritório já usa, o WhatsApp oficial da Meta, o Gmail e o e-mail de domínio próprio na mesma Central: fila, responsável, modelos prontos e um histórico que fica com o escritório.
Não é falta de dedicação. É o atendimento espalhado em lugares que não conversam entre si. O cliente fala com todos eles. Eles não falam entre si.
WhatsApp pessoal, WhatsApp do escritório e e-mail, cada um numa aba. A resposta atrasa em todas, com igualdade. Aqui, todos os canais caem na mesma Central, em tempo real. Uma aba. As outras ficam livres.
Conversa em aparelho pessoal é histórico que vai embora junto com a pessoa. Férias, demissão, celular no táxi: tanto faz. Conecte o número que o escritório já usa por QR Code, ou o WhatsApp oficial da Meta, e cada mensagem fica com o escritório. O estagiário leva só a saudade.
Sem dono, a conversa é respondida duas vezes. Ou nenhuma. As duas opções irritam. Fila do time, atribuição com nome e transferência com histórico acabam com o vácuo. E com a pergunta.
Digitar de novo o que já foi bem escrito ontem. Modelos com variáveis preenchidas na hora respondem em dois cliques; no WhatsApp oficial, fora da janela de 24h, entram os modelos aprovados. Regra da Meta, aplicada por padrão. O ctrl+V agradece a folga.
Dezoito conversas, três canais, uma fila. Nas telas reais do Follaw Up, sem retoque.
Enquanto o escritório abria, a Central juntou tudo: os dois WhatsApp, o oficial e o do número de sempre, o Gmail e o e-mail de domínio próprio na mesma fila. Dezoito conversas, cada uma com canal, responsável e horário à vista. O café ainda está quente.
Conversa nova cai na fila do time; quem assume fica com o nome registrado nela. Transferência entre times leva o histórico junto, e as pendências internas ficam visíveis só para a equipe. O cliente vê uma resposta. O escritório vê quem deu.
Modelos com variáveis preenchem nome, datas e detalhes sozinhos, e a pré-visualização veste a cara do canal: WhatsApp vira conversa, e-mail vira e-mail. No WhatsApp oficial, fora da janela de 24h, entra o modelo aprovado, regra da Meta aplicada por padrão. Escreveu bem uma vez? Está escrito para sempre.
Modelos do escritório e templates aprovados pela Meta, com variáveis do contato e do atendimento.
Da própria conversa saem tarefa no quadro, reunião na agenda e nota interna, sem trocar de tela. “Retornar ligação da dona Maria” nasce com data, responsável e o link de volta para a conversa, e aparece no Quadro no mesmo segundo. “Depois eu anoto” deixou de ser um método.
O que nasceu das conversas de hoje, do previsto ao finalizado.
Todas as conversas do contato, de qualquer canal, de qualquer época, na ficha dele: busca, filtro por canal e por envolvidos, tempo total de atendimento e cada anexo trocado. Quem sai do time não leva nada. O relacionamento inteiro mora no escritório. E tem CNPJ.
WhatsApp em dois modos, o número que o escritório já usa, conectado por QR Code, ou o WhatsApp oficial da Meta, além de Gmail e e-mail de domínio próprio, cada um no seu canal. Perfis de atendimento separam os assuntos; times e papéis controlam quem vê o quê, instaláveis da Loja Follaw Up. 18:00. Ninguém levou cliente para casa.
+55 47 99999-0000 · canal Principal. Número do escritório, no WhatsApp oficial da Meta.
+55 47 98888-1234 · o número que o escritório já usa, conectado em minutos — só ler o QR Code.
Gmail e domínio próprio (contato@escritorionovaes.adv.br), sincronizados em tempo real.
Honorários e cobranças saem por aqui — separados do restante do atendimento.
Fila própria, horários de atendimento e transferências com histórico.
Responde conversas do time; não vê financeiro nem configurações. Instala, versiona, rollback.
Seis frentes, um login: conversas, contatos, agenda, quadro, times e segurança. Nenhuma delas pede para você mandar por e-mail.
O onboarding acompanha o escritório desde o primeiro login: do WhatsApp conectado à primeira conversa concluída, com o próximo passo acendendo na tela certa. Consultor, só se você sentir falta de companhia.
Nada de manual nem de treinamento. Cada etapa ilumina o botão certo, na tela certa: do QR Code ao time que atende. Procurar menu virou coisa do passado.
O sistema enxerga o que você já fez de verdade: conectou o número e a etapa se completa; concluiu o primeiro atendimento e ela também. Ninguém marca caixinha por educação.
O roteiro se adapta aos canais que você contratou e ao papel de cada pessoa. Sem etapa inútil, sem tela que você não usa. Do gestor ao atendente, cada um vê a própria trilha. O atendente não precisa saber onde fica o financeiro. Nem quer.
Leia o QR Code do número que o escritório já usa e a Central está no ar: fila, responsável e modelos prontos. Atendendo no mesmo dia. A dona Maria não percebe a mudança. Percebe a resposta.
Teste grátis por 14 dias em todos os planos. Para o time ou para quem atende sozinho. Se quiser conversar antes, a demonstração dura 30 minutos. Cronometrados.
Não. Você conecta o número que o escritório já usa lendo um QR Code, em minutos — e, quando quiser, evolui para o WhatsApp oficial da Meta (Cloud API). Os dois modos podem até conviver, cada um como um canal da Central.
O QR Code é o caminho rápido: o número de sempre, conectado sem mudar nada na rotina e sem restrição de janela. A Cloud API é o canal oficial da Meta: não depende de um celular ligado e usa os templates aprovados — que, nesse canal, são o jeito de iniciar conversa fora da janela de 24h.
Sim — é para isso que existe a Central: a conversa cai na fila do time, quem assume fica com o nome registrado e a transferência leva o histórico junto. O cliente vê um número só; o escritório vê quem está cuidando de cada conversa.
Não. O histórico é do escritório, não do celular de ninguém: todas as conversas do contato — de qualquer canal, de qualquer época — ficam na ficha dele, com anexos, responsáveis e tempo de atendimento. Quem sai do time não leva nada.
Sim. Gmail e e-mail de domínio próprio (como contato@seuescritorio.adv.br) sincronizam em tempo real e caem na mesma Central, com a mesma fila, responsável e histórico do WhatsApp.
É uma regra da Meta que vale só para o canal oficial (Cloud API): depois de 24 horas da última mensagem do cliente, iniciar contato exige um template aprovado. Nesse canal, o Follaw Up aplica a regra por padrão — sem bloqueio surpresa. No número conectado por QR Code essa limitação não existe.
Minutos, não semanas. O onboarding guiado acende o próximo passo na tela, o checklist se marca sozinho conforme você avança, e do QR Code à primeira resposta dá para atender no mesmo dia — sem consultor e sem treinamento formal.
Self-service: você escolhe o plano aqui na página e paga no checkout seguro via Stripe, com faturas automáticas. Prefere ver antes? Agende uma demonstração e a nossa equipe mostra a Central funcionando.
É uma plataforma de atendimento onde as conversas do escritório chegam numa fila só, cada uma com responsável, em vez de ficarem espalhadas em celulares e abas. No Follaw Up entram o WhatsApp — o número que o escritório já usa, conectado por QR Code, ou o oficial da Meta (Cloud API) —, o Gmail e o e-mail de domínio próprio, com modelos de mensagem e um histórico que fica com o escritório.
Sim. A boa resposta é escrita uma vez, com variáveis como o nome do cliente e a data, e o sistema preenche com os dados do contato na hora de enviar — a pré-visualização já mostra a mensagem com a cara do canal. No WhatsApp oficial da Meta, os modelos aprovados também são o jeito de iniciar conversa fora da janela de 24h.
O foco é o atendimento: cada contato tem o histórico completo das conversas, de qualquer canal, e a conversa vira tarefa no Quadro de Atividades, reunião na agenda ou nota interna sem trocar de tela. Se o que você procura é organizar o atendimento do escritório no WhatsApp e no e-mail, é isso que ele entrega.
Sim. Além dos planos para escritórios, com times e papéis, há planos para o advogado autônomo, sem equipe: o atendimento organizado numa tela só, para você dar conta sozinho.
Seu cliente não escolhe canal para merecer atenção. O Follaw Up junta todos no mesmo lugar e devolve ao escritório o controle do atendimento. A dona Maria vai mandar mensagem mesmo assim. Agora cai no lugar certo.
Teste grátis por 14 dias.